Вопрос-ответ

Как сообщить в какой Пункт Выдачи Заказов передать мой заказ?
Нажмите на свой ник, выберите вкладку "Профиль". Далее в окошке выбрать "Предпочитаемый способ получения заказа"и выбираете удобный для Вас Пункт Выдачи Заказов. Все Ваши заказы будут автоматически направляться в выбранный Вами ПВЗ.

После того как у вашего товара изменится статус на "Выдача товара", можно смело приходить за своим заказом в любое время по режиму работы ПВЗ.
Обратите внимание, вашен именно статус ТОВАРА, а не закупки, не ждите смены статуса закупкивидмте что у товара статус "Выдача товара" значит именно ваш заказ уже принят в ПВЗ, остальных ждать не нужно.

ИЛИ

ЗАКАЗАТЬ ДОСТАВКУ НА ДОМ 'Курьерская доставка'

_____________________________________________________________________________________________________________

Что нужно чтобы забрать заказ.

* Необходимо предъявить штрих код который находится в "Мои заказы".
Его можно показать на телефоне или в распечатанном виде.

Также можно назвать номер телефона, свой ID или ник, но при этом назвать пин-код заказа.


Как забрать заказ другому лицу?

Вариант 1 - предъявить штрих код (вы может прислать скриншот забирающему или распечатать для него штрих код)
Вариант 2 - забирающий называет ваш номер телефона, ваш ID или ник, но при этом должен назвать ваш пин-код .

ВНИМАНИЕ, если Вы не выбрали ни один из Пункт Выдачи, Ваш заказ передается в ПВЗ -Псковский.

Если вашего заказа нет в ПВЗ?
Вам нужно обратиться к своему организатору. Организатор точно знает куда и когда отвезены заказы.
Претензии по заказам принимаются в течении 14 дней с даты передачи в Центр выдачи. Для ПВ Сольцы, Шимск - с даты передачи куратору вашего ПВЗ.
Срок рассмотрения претензии 10 дней.

В вашем заказе недовложение или брак?
Вам необходимо в присутствии сотрудника ПВЗ вскрыть заказ, сверить список товаров на ярлыке с наличием, убедиться в наличии брака. Далее в ПВЗ заполняете бланк претензии, сотрудник ПВЗ заверит заполненный бланк своей подписью. Бланк претензии остается в ПВЗ, а вашего организатора вы самостоятельно уведомляете, что заказ вскрыт и проверен совместно с сотрудником ПВЗ, в заказе брак или недовложение.



Наши Пункты Выдачи Заказов:
1. ПВЗ - Псковский
Старорусский бульвар, д. 31, "Клуб экономии Лагуна Сити" подробнее

2. ПВЗ - Западный
пр. Мира 34/11, "Клуб экономии Лагуна Сити" подробнее

3. Выдача г. Сольцы подробнее

4. Выдача п. Шимск подробнее

5. ПВЗ O3OНы по районам


Будьте вежливы в общении с работником ПВЗ, помните, выдающий заказы не знает ответов на вопросы касающиеся ваших заказов, сроков годности, пересорта, не осуществляют проверку качества и количества товаров находящихся в ваших пакетах.
Работник выдающий вам заказ осуществляют исключительно выдачу заказа, и никакой дополнительной информацией не обладает и другие действия не осуществляют, только выдает.
Если у Вас есть вопрос по вашему заказу, позвоните своему организатору.

Добрый день. Подскажите почта к кабинету привязана. Изначально, по всем изменениям статуса приходили сообщения на почту в виде: статус изменён на оплату, получено новое сообщение, оплата подтверждена.
В настоящий момент столкнулась с тем, что одна закупка в оплате до 26.01, но ни одного сообщения на почте об изменении статуса нет, как и в уведомлениях в кабинете. Вторая: уведомление о статусе оплаты поступило сегодня 27.01 в 19:40 на почту и отразилось в уведомлениях в кабинете о том, что оплата до 24.01.
Как такое может быть?

А где вкладка мой кабинет?

У меня почему то тоже перестали приходить сообщения о статусе закупки. Чуть не пропустила оплату. В чем причина?

Где можно ознакомиться с правилами - не нашла их СОВСЕМ.
Меня интересуют сроки оплаты закупок на данном сайте.

Такая форма сайта. Пока с этим мы ни чего сделать не можем, запрос на изменения программистам отправлен.

Изменили описание.
Вам необходимо нажать на ваш ник, выбрать вкладку "Профиль" и в строке "Предпочитаемый способ получения заказов" сделать ваш выбор

Ориентироваться нужно не на смену статуса закупки, т.к. она может и не меняться совсем, т.к. здесь работаем с заказами индивидуально, Ориентироваться нужно на появление слова "оплата" на ярком фоне рядом с "мои заказы"

Можно ли настроить параметры отображения, чтобы все товары смотреть на одной странице?

Я и имела ввиду про оплату. Мне перестало приходить на почту оповещение об оплате.
И где можно посмотреть о сроках на оплату и есть ли какие то штрафы?

Вы зашли на сайт, увидели оплату, сразу оплатили, не нужно дожидаться последнего дня срока данного на оплату. Так у организаторов появится возможность оплачивать раньше счета поставщику, товар будет отгружен быстрее.
Формально срок 2 дня, а выходной или будний день, особой роли не играет, организаторы по возможности не выставляют на оплату в выходные, но если в этом имеется острая необходимость, такое возможно.

У вас только 1 оплата, т.е. вы получили 1 сообщение, больше закупок на оплате у вас на данный момент нет, соответственно сообщения не приходят.

Правила опубликуем

Это не единственная оплаченная закупка ( товар уже получен). Я случайно увидела,что они на оплате. Сообщения на почту не приходят.

Подскажите пжл, можно ли записаться на получение заказов на определен. дату на сайте?? как было в Лагуне

Len4ik пишет:Можно ли настроить параметры отображения, чтобы все товары смотреть на одной странице?

почему на мой вопрос никто не отвечает?

посмотрите папку Спам, сообщения вам уходят. Если спам пуст, то напишите подробнее по какой закупке не пришло сообщение, будем разбираться глубже

такой настройки нет,

Да, письма в папке СПАМ. Так это не моя проблема. Подключение к вашему сайту не безопасно. Старый сайт теперь стал защищен. А перешли на новый та же проблема.

Девочки! Зато процент ниже))))