Вопрос-ответ

Как сообщить в какой Пункт Выдачи Заказов передать мой заказ?
Нажмите на свой ник, выберите вкладку "Профиль". Далее в окошке выбрать "Предпочитаемый способ получения заказа"и выбираете удобный для Вас Пункт Выдачи Заказов. Все Ваши заказы будут автоматически направляться в выбранный Вами ПВЗ.

После того как у вашего товара изменится статус на "Выдача товара", можно смело приходить за своим заказом в любое время по режиму работы ПВЗ.
Обратите внимание, вашен именно статус ТОВАРА, а не закупки, не ждите смены статуса закупкивидмте что у товара статус "Выдача товара" значит именно ваш заказ уже принят в ПВЗ, остальных ждать не нужно.

ИЛИ

ЗАКАЗАТЬ ДОСТАВКУ НА ДОМ 'Курьерская доставка'

_____________________________________________________________________________________________________________

Что нужно чтобы забрать заказ.

* Необходимо предъявить штрих код который находится в "Мои заказы".
Его можно показать на телефоне или в распечатанном виде.

Также можно назвать номер телефона, свой ID или ник, но при этом назвать пин-код заказа.


Как забрать заказ другому лицу?

Вариант 1 - предъявить штрих код (вы может прислать скриншот забирающему или распечатать для него штрих код)
Вариант 2 - забирающий называет ваш номер телефона, ваш ID или ник, но при этом должен назвать ваш пин-код .

ВНИМАНИЕ, если Вы не выбрали ни один из Пункт Выдачи, Ваш заказ передается в ПВЗ -Псковский.

Если вашего заказа нет в ПВЗ?
Вам нужно обратиться к своему организатору. Организатор точно знает куда и когда отвезены заказы.
Претензии по заказам принимаются в течении 14 дней с даты передачи в Центр выдачи. Для ПВ Сольцы, Шимск - с даты передачи куратору вашего ПВЗ.
Срок рассмотрения претензии 10 дней.

В вашем заказе недовложение или брак?
Вам необходимо в присутствии сотрудника ПВЗ вскрыть заказ, сверить список товаров на ярлыке с наличием, убедиться в наличии брака. Далее в ПВЗ заполняете бланк претензии, сотрудник ПВЗ заверит заполненный бланк своей подписью. Бланк претензии остается в ПВЗ, а вашего организатора вы самостоятельно уведомляете, что заказ вскрыт и проверен совместно с сотрудником ПВЗ, в заказе брак или недовложение.



Наши Пункты Выдачи Заказов:
1. ПВЗ - Псковский
Старорусский бульвар, д. 31, "Клуб экономии Лагуна Сити" подробнее

2. ПВЗ - Западный
пр. Мира 34/11, "Клуб экономии Лагуна Сити" подробнее

3. ПВЗ - Центральный
ул. Б. Санкт-Петербургская 39, стр. 10 ("Волна" подробнее

4. Выдача д. Григорово подробнее

5. Выдача г. Сольцы подробнее

6. Выдача п. Шимск подробнее


Будьте вежливы в общении с работником ПВЗ, помните, выдающий заказы не знает ответов на вопросы касающиеся ваших заказов, сроков годности, пересорта, не осуществляют проверку качества и количества товаров находящихся в ваших пакетах.
Работник выдающий вам заказ осуществляют исключительно выдачу заказа, и никакой дополнительной информацией не обладает и другие действия не осуществляют, только выдает.
Если у Вас есть вопрос по вашему заказу, позвоните своему организатору.

Добрый день. А почему сумма заказа округляется до полных рублей? И при том даже не с общей суммы покупки, а с каждого товара.... Мы все перечисляем безналом, с наличными копейками не ходим...

Добрый день. Подскажите почта к кабинету привязана. Изначально, по всем изменениям статуса приходили сообщения на почту в виде: статус изменён на оплату, получено новое сообщение, оплата подтверждена.
В настоящий момент столкнулась с тем, что одна закупка в оплате до 26.01, но ни одного сообщения на почте об изменении статуса нет, как и в уведомлениях в кабинете. Вторая: уведомление о статусе оплаты поступило сегодня 27.01 в 19:40 на почту и отразилось в уведомлениях в кабинете о том, что оплата до 24.01.
Как такое может быть?

А где вкладка мой кабинет?

У меня почему то тоже перестали приходить сообщения о статусе закупки. Чуть не пропустила оплату. В чем причина?

Где можно ознакомиться с правилами - не нашла их СОВСЕМ.
Меня интересуют сроки оплаты закупок на данном сайте.

Хороший Вы вопрос задали) И вообще мудреный сайт((
По ошибке Вам написала личное сообщение. Хотела его удалить. А такой функции не нашла. Всё как то очень сложно.

Такая форма сайта. Пока с этим мы ни чего сделать не можем, запрос на изменения программистам отправлен.

Изменили описание.
Вам необходимо нажать на ваш ник, выбрать вкладку "Профиль" и в строке "Предпочитаемый способ получения заказов" сделать ваш выбор

На лагуне ответили

Ориентироваться нужно не на смену статуса закупки, т.к. она может и не меняться совсем, т.к. здесь работаем с заказами индивидуально, Ориентироваться нужно на появление слова "оплата" на ярком фоне рядом с "мои заказы"

Интересно, значит если выставили на оплату в пт вечером, то за выходные должны оплатить?

Можно ли настроить параметры отображения, чтобы все товары смотреть на одной странице?

Я и имела ввиду про оплату. Мне перестало приходить на почту оповещение об оплате.
И где можно посмотреть о сроках на оплату и есть ли какие то штрафы?

Вы зашли на сайт, увидели оплату, сразу оплатили, не нужно дожидаться последнего дня срока данного на оплату. Так у организаторов появится возможность оплачивать раньше счета поставщику, товар будет отгружен быстрее.
Формально срок 2 дня, а выходной или будний день, особой роли не играет, организаторы по возможности не выставляют на оплату в выходные, но если в этом имеется острая необходимость, такое возможно.

У вас только 1 оплата, т.е. вы получили 1 сообщение, больше закупок на оплате у вас на данный момент нет, соответственно сообщения не приходят.

Правила опубликуем

Это не единственная оплаченная закупка ( товар уже получен). Я случайно увидела,что они на оплате. Сообщения на почту не приходят.

Подскажите пжл, можно ли записаться на получение заказов на определен. дату на сайте?? как было в Лагуне

Len4ik пишет:Можно ли настроить параметры отображения, чтобы все товары смотреть на одной странице?

почему на мой вопрос никто не отвечает?